Aquagest implanta canales no presenciales y ofrece la factura electrónica

La empresa que gestiona el servicio municipal de abastecimiento de agua, Aquagest ha implantado canales no presenciales para impulsar la relación con los/as usuarios/as. El uso de las nuevas tecnologías ha posibilitado que Aquagest implemente sus servicios a través de canales no presenciales, que permiten a los usuarios realizar todas las gestiones relacionadas con el servicio de agua sin moverse de casa y de una forma más cómoda, accesible las 24 horas del día.

Los nuevos canales son los siguientes:

• una oficina virtual.
• Las empresas o clientes particulares pueden registrarse con los datos de su contrato en la oficina virtual, para lo cual dispondrán de un usuario y una contraseña propia. Con ellos y de esta forma pueden actualizar los datos personales; cambiar o domiciliar los recibos; contratar o realizar la baja, obtener duplicados de sus facturas, pagar recibos o consultar los consumos de cada contrato. Todo ello sin necesidad de desplazamientos. Además, el usuario de la oficina virtual podrá tener archivadas las facturas de los últimos años y disponer de un gráfico de consumo por contrato.
• una página web.
• Aquagest ha modernizado su página web. Un portal más flexible y de fácil navegación que posee contenidos de interés general y con un carácter de información local sobre el agua en nuestro municipio.
• un centro de atención telefónica.
• El usuario tiene la posibilidad de realizar todas las gestiones del agua sin desplazarse a la oficina de Aquagest a través del centro de atención telefónica por medio del teléfono de atención al cliente 902 250 270. El mismo podrá utilizarse en horario de ocho a 20.00 horas. Además, usuario tiene a su disposición el teléfono de averías 902 250 170. Este último estará operativo las 24 horas del día, los 365 días del año.

Factura sin papel

Asimismo, Aquagest, en su compromiso con el medio ambiente y la sostenibilidad ofrece a los/as vecinos/as de Ermua la factura sin papel, un servicio totalmente gratuito y respetuoso con el medio ambiente.

En el último recibo que recientemente hemos recibido, ya se informa de esta posibilidad. Y Además para incentivar nuestra adhesión Aquagest ha organizado u sorteo entre todas aquellas personas que se den de alta en la factura sin papel hasta el 30/09/2012. El premio son tabletas electrónicas: 10 Ipads de la casa Apple. Para participar en el sorteo no es necesario abonar cantidad alguna. Las bases legales de la promoción pueden consultarse en www.aquagest.es.

• Tarjeta sobre factura electrónica y la promoción