Herritarren Parte-hartzea, Gardentasuna eta Kalitatea

Xedea

Udal-arloekin lankidetzan aritzea zerbitzu publikoak hobetzen eta berritzen, kudeaketa-tresnen bidez eta administrazio-jarduera sinplifikatu eta estandarizatuz.

Udal-kudeaketaren hobekuntza ebaluatzea eta bultzatzea, gobernantzako eta gobernu oneko eredu berrietan oinarrituta. Gardentasun-maila eta kontuak iraunkortasun-irizpideen arabera ematen laguntzea datuak eta informazioa argitaratzean, informazioa eskuratzean eta hizkuntza herritarrengana egokitzean.

Herritarrek parte hartzeko tresnak ebaluatzea eta hobetzea, herritarrekin lankidetzan aritzeko.

Helburuak

  • Zerbitzu publikoen kudeaketa hobetzea.
  • Gobernantza ereduetan oinarrituta, udal kudeaketa hobetzea.
  • Informazio eguneratua eskaintzea gardentasun atalean, informazio eskaerei arin erantzutea eta herritarrei kontuak aurkezteko sistemak hobetzea.
  • Herritarren parte-hartzea areagotzea jada erabiltzen diren tresnen bidez.
  • Prozedurak 39/2015 eta 40/2015 arauen eskakizunetara normalizatzea eta egokitzea, datu pertsonalak sinplifikatzeko, digitalizatzeko eta babesteko irizpideak aplikatuta.

Zerbitzuak

  • Kalitate-ziurtagiriak, kalitate-tresnak (zerbitzu-kartak, ISO, 5S...) eta sormen- eta berrikuntza-tresnak ezartzen eta haien jarraipena egiten laguntzea, zerbitzu eraginkorragoak eta efizienteagoak lortzeko.
  • Udal kudeaketaren ebaluazioa, Eloge eta MGA, OGP ereduan oinarrituta, hobekuntza-planak egitea eta horien ezarpenaren jarraipena egitea.
  • Datu pertsonalak babesteko kudeaketa-sistema garatzea, SENen arabera. Informazio-sistema hobetzeko plana hedatzea.
  • Gardentasun-ataria eguneratzea.
  • Kontuak ematea hobetzen eta homogeneizatzen duten metodologiak eta tresnak bultzatzea.
  • Kexak eta iradokizunak kudeatzea.
  • Aurrekontu parte-hartzaileen kudeaketa.
  • Udalak deitutako prozesu parte-hartzaileetan laguntzea.
  • Prozedurak normalizatzeko eta Aupac erakundean ezartzeko laguntza eta aholkularitza eskaintzea.
  • Aupac-en espedienteak izapidetzen laguntzea.
Imagen
Contacto

Albiste nabarmenak

Argitalpen nabarmenak