La biblioteca municipal actualiza el contenido de su carta de servicios

La biblioteca municipal ha actualizado el contenido de su carta de servicios y la ha hecho publica a través de esta web corporativa, en el correspondiente microsite. El equipo de la biblioteca ha considerado la necesidad de incorporar una serie de novedades en la carta de servicios, aprovechando el trabajo de reflexión realizado para la certificación ISO 9001:2008 de sus servicios, así como tras el análisis anual del cumplimiento de los compromisos establecidos en la propia Carta de servicios.

La actualizada carta incorpora a la última versión los nuevos servicios que se han ido sumando a la oferta de la biblioteca y modifica los compromisos adoptados con la idea de ofrecer un mejor servicio a las personas usuarias.

Los nuevos servicios que reflejamos en la nueva versión son:

• el préstamo de libros electrónicos
• el escáner de mano para poder digitalizar documentos.<7li>
• la posibilidad de jugar al ajedrez en los tableros disponibles.
• la consulta del fondo de la colección local, a través de la web o en las propias instalaciones.
• el nuevo punto de lectura para las personas de la Residencia.
• los clubes de lectura

En lo que respecta a los compromisos definidos en la carta de servicios los cambios introducidos son los siguientes:

• Eliminar el compromiso de resolver las solicitudes de préstamo de materiales en depósito en un plazo de 30 minutos. La realidad es que la totalidad de las mismas se tramitan a demanda con carácter inmediata por lo que no supone ningún reto su cumplimiento.
• Contribuir a la disminución de la brecha digital, paro lo cual se ha añadido la posibilidad de que las personas usuarias utilicen equipamientos y dispositivos electrónicos que permitan acceder a nuevos formatos.
• Finalmente, reajustar algunos compromisos, como al plazo de resolución de las quejas y sugerencias, recortándose el mismo de 20 a 5 días hábiles. Además de proponerse un aumento del número de actividades ofertadas con el objetivo de la promoción cultural y la lectora.