‘Jakiten’, el teléfono gratuito para ayudar a las personas cuidadoras

La Fundación Bizitzen , en colaboración con el Departamento de Empleo y Asuntos Sociales del Gobierno Vasco, ha puesto en marcha un servicio pionero. Jakiten es un servicio gratuito por vía teléfonica, atendido por psicólogas/os para prestar apoyo a todas las personas que cuidan en su ámbito familiar a mayores en situación de dependencia. A través de este servicio se pretende mejorar su calidad de vida proporcionando conocimientos y herramientas sobre el cuidado y sobre el propio autocuidado. Es un servicio de asesoramiento y atención que se presta de la siguiente forma:

• A través de un teléfono gratuito de asistencia 900 100 356, de lunes a viernes, de 8:00 a 15:00 horas
• A través de correo electrónico jakiten@personascuidadoras.org.
• A través de un foro para resolver dudas y preguntas en www.personascuidadoras.org , la web de contenidos relacionados que complementa el servicio.

Pueden usar Jakiten las personas cuidadoras no profesionales de la CAPV, así como cualquier otra persona en cuyo ámbito exista un mayor dependiente, aunque no sea directamente quien proporciona los cuidados. Lo que se pretende es, según Virginia Lizarraga, Gerente de la Fundación Bizitzen, “ser el teléfono de la esperanza de las personas cuidadoras y sus familias ante las situaciones particulares a las que se enfrentan, ya sea que se sienten desbordadas, o bloqueadas, que no ven soluciones, o no encuentran recursos. En estos y cualquier otro caso, sólo tienen que llamar a Jakiten”.

Personas cuidadoras: mayoritariamente mujeres y entre 65.000 y 82.000 personas en la CAPV

El servicio está atendido por dos psicólogas especializadas en geriatría y gerontología, que pueden aportar soluciones, conocimientos e información en relación al cuidado y el autocuidado, teniendo muy en cuenta la variable de género. Y es que el perfil de la persona cuidadora es eminentemente femenino. Según los datos que maneja la Fundación Bizitzen es: hija de la persona dependiente, en torno a los 52 años, casada, que trabaja de forma no remunerada (ama de casa) y convive con la persona mayor sin rotación en domicilios de otros familiares. Virginia Lizarraga, especifica “queremos llegar a todo el colectivo y muy especialmente al grupo de personas cuidadoras con menos recursos, mujeres que superan los 65 años, amas de casa con estudios primarios”.

El cuidado de una persona mayor implica afrontar situaciones que hay que gestionar de manera eficaz, algo para lo que no se recibe preparación previa ni mucha ayuda posterior. En muchos casos las personas se encuentran desbordadas y en una situación de prolongado estrés que puede desembocar en el síndrome del cuidador, una serie de alteraciones en la salud general del cuidador ó cuidadora.

Datos de la Fundación Bizitzen

La Fundación Bizitzen es una entidad sin ánimo de lucro, que comenzó su andadura en el año 2000 y que tiene por objetivo la promoción del bienestar de las personas mayores y de su entorno, desarrollando acciones en el ámbito de los servicios sociales con el fin de mejorar la calidad de vida de estas personas en toda la Comunidad Autónoma del País Vasco. El trabajo de Fundación Bizitzen se centra en la realización de proyectos y servicios para personas mayores, dependientes o no, y para sus familiares, especialmente las personas cuidadoras informales.

Fundación Bizitzen se halla inscrita en el registro de fundaciones del Gobierno vasco y de entidades de acción social de la Diputación Foral de Bizkaia. Así mismo Fundación Bizitzen gestiona la página web www.personascuidadoras.org.