Participación Ciudadana, Transparencia y Calidad

Contribuir y colaborar con las áreas municipales en la mejora e innovación de los servicios públicos a través de herramientas de gestión y de la simplificación y estandarización de la actividad administrativa.

Contribuir a mejorar el nivel de transparencia y rendición de cuentas aplicando criterios de sostenibilidad en la publicación de los datos e información, accesibilidad de la información y adaptación del lenguaje a la ciudadanía.

Evaluar y mejorar las herramientas de participación ciudadana, para trabajar de manera colaborativa con la ciudadanía.

• Apoyo en la implantación y seguimiento de certificaciones de calidad, herramientas de calidad (cartas de servicio, ISO, 5S...), herramientas de creatividad e innovación para conseguir servicios más eficaces y eficientes.
• Evaluación de la gestión municipal en base al modelo Eloge y MGA, OGP, elaborar planes de mejora y hacer seguimiento de su implantación.
• Desarrollo del sistema de gestión de protección de datos personales conforme al ENS. Despliegue del plan de mejora del sistema de información.
• Actualizar el portal de transparencia.
• Impulsar metodologías y herramientas que mejoren y homogeneicen la rendición de cuentas.
• Gestión de quejas y sugerencias.
• Gestión de los presupuestos participativos.
• Apoyo en los procesos participativos convocados por el Ayuntamiento.
• Apoyo y asesoramiento en la normalización de procedimientos y en su implementación en Aupac.
• Apoyo en la tramitación de expedientes en Aupac.