Herritarren Parte-hartzea, Gardentasuna eta Kalitatea

Xedea

Udal-arloekin lankidetzan aritzea zerbitzu publikoak hobetzen eta berritzen, kudeaketa-tresnen bidez eta administrazio-jarduera sinplifikatu eta estandarizatuz.

Udal-kudeaketaren hobekuntza ebaluatzea eta bultzatzea, gobernantzako eta gobernu oneko eredu berrietan oinarrituta. Gardentasun-maila eta kontuak iraunkortasun-irizpideen arabera ematen laguntzea datuak eta informazioa argitaratzean, informazioa eskuratzean eta hizkuntza herritarrengana egokitzean.

Herritarrek parte hartzeko tresnak ebaluatzea eta hobetzea, herritarrekin lankidetzan aritzeko.

Helburuak

Zerbitzu publikoen kudeaketa hobetzea.
Gobernantza ereduetan oinarrituta, udal kudeaketa hobetzea.
Informazio eguneratua eskaintzea gardentasun atalean, informazio eskaerei arin erantzutea eta herritarrei kontuak aurkezteko sistemak hobetzea.
Herritarren parte-hartzea areagotzea jada erabiltzen diren tresnen bidez.
Prozedurak 39/2015 eta 40/2015 arauen eskakizunetara normalizatzea eta egokitzea, datu pertsonalak sinplifikatzeko, digitalizatzeko eta babesteko irizpideak aplikatuta.

Zerbitzuak

Kalitate-ziurtagiriak, kalitate-tresnak (zerbitzu-kartak, ISO, 5S...) eta sormen- eta berrikuntza-tresnak ezartzen eta haien jarraipena egiten laguntzea, zerbitzu eraginkorragoak eta efizienteagoak lortzeko.
Udal kudeaketaren ebaluazioa, Eloge eta MGA, OGP ereduan oinarrituta, hobekuntza-planak egitea eta horien ezarpenaren jarraipena egitea.
Datu pertsonalak babesteko kudeaketa-sistema garatzea, SENen arabera. Informazio-sistema hobetzeko plana hedatzea.
Gardentasun-ataria eguneratzea.
Kontuak ematea hobetzen eta homogeneizatzen duten metodologiak eta tresnak bultzatzea.
Kexak eta iradokizunak kudeatzea.
Aurrekontu parte-hartzaileen kudeaketa.
Udalak deitutako prozesu parte-hartzaileetan laguntzea.
Prozedurak normalizatzeko eta Aupac erakundean ezartzeko laguntza eta aholkularitza eskaintzea.
Aupac-en espedienteak izapidetzen laguntzea.