Abiapuntu pide a la ciudadanía que valore su atención y el servicio

La oficina municipal Abiapuntu quiere conocer la opinión que los/as ciudadanos/as y personas usuarias tenemos respecto a la atención y al servicio que presta. Todo ello con el objetivo de seguir siendo una oficina de atención cercana, directa y resolutiva, y en constante evolución y mejora, conforme a las necesidades de nuestra sociedad y de quienes la conformamos. Así pone a disposición de todas las personas usuarias una encuesta para valorar el servicio que presta en su oficina de la calle Konbentukoa, tal y como viene haciendo anualmente desde su apertura.

Ofrecemos dos canales y posibilidades para cumplimentar los cuestionarios:

• Presencial, cumplimentando los cuestionarios en papel que tenemos a disposición del público en las dependencias y depositándolos en la una urna que tenemos al efecto.
• On line a través de esta web corporativa, donde podemos cumplimentar la encuesta en formato digital.

Durante estos años, la valoración general del servicio ha sido buena, situándose la media general de las encuestas recogidas por encima de los 8 puntos, destacando especialmente la valoración de la atención ofrecida por el personal, por encima de 9 el pasado año.

Los aspectos sobre los que se pregunta en la encuesta están relacionados con el estado de las instalaciones, la atención ofrecida por las personas trabajadoras y las tramitaciones que se realizan en la oficina. También hay un espacio para valorar la sede electrónica de Abiapuntu de esta web municipal. La encuesta termina con dos cuestiones abiertas, donde damos la oportunidad de que las personas usuarias manifiesten cuáles son los aspectos más importantes de la oficina y las sugerencias que consideren oportunas.

La organización nos anima a todas las personas usuarias a cumplimentar el cuestionario, ya que es un importante canal para recoger información sobre las inquietudes y necesidades que tenemos como ciudadanía.