Abiapuntu quiere conocer qué opinión tiene la ciudadanía sobre los servicios prestados por la oficina

Abiapuntu pone a disposición de todas las personas usuarias la encuesta para valorar la calidad del servicio que presta en su oficina de la calle Konbentukoa, tal y como viene haciendo anualmente desde su apertura.

Se ofrecen dos canales para cumplimentar los cuestionarios:

• En la oficina se dispone de cuestionarios en papel y se ha colocado una urna en la que se pueden depositar las respuestas.
• En esta web corporativa, se dispone de un apartado en la portada donde cumplimentar la encuesta en formato digital.

La información recogida a través de las encuestas resulta muy válida para poder identificar aspectos a mejorar en el servicio y para observar la evolución en el tiempo de la percepción de la ciudadanía sobre la atención prestado por la oficina.

Los aspectos sobre los que se pregunta en la encuesta están relacionados con el estado de las instalaciones, la atención ofrecida por las personas trabajadoras y las tramitaciones que se realizan en la oficina. También hay un espacio para valorar la sede electrónica de Abiapuntu de la web municipal. La encuesta termina con dos cuestiones abiertas, donde se da la oportunidad de que las personas usuarias manifiesten cuáles son los aspectos más importantes de la oficina y las sugerencias que consideren oportunas.

Desde Abiapuntu animamos a todas las personas usuarias a cumplimentar el cuestionario, ya que es un importante canal para recoger información sobre las inquietudes y necesidades de la ciudadanía de Ermua.