ANSA incrementa las vías de pago para los recibos del agua

La compañía ANSA (Aguas del Norte, S.A) ha incrementado las vías que tenemos los/as ermuarras para abonar el recibo bimestral del agua. La empresa ha establecido acuerdos con distintas entidades bancarias para que la ciudadanía pueda atender el abono del recibo en el periodo voluntario y en los plazos establecidos al efecto. Estas nuevas vías ofrecen una mayor diversidad de puntos donde efectuar el pago y también una franja horaria más amplia. Las entidades en las que se podrán abonar los recibos son las oficinas de Correos; BBVA, Banesto y BBK y sus cajeros automáticos. Por el contrario, ya no se cobrarán los recibos en la oficina de la Avenida de Bizkaia en metálico, para garantizar la seguridad el personal y eliminar así el traslado dinerario entre oficinas y el riesgo que ello conlleva, dentro de un plan de prevención de riesgos laborales.

Hasta ahora el principal medio recomendado por ANSA era el pago por domiciliación bancaria, por su comodidad y seguridad. No obstante, quienes no querían domiciliar el recibo tenían la posibilidad de abonarlo directamente en la ventanilla de la oficina de ANSA. A partir de ahora, las vías para el pago de incrementan considerablemente, dado que se ha abierto la posibilidad de atender el pago de los recibos en la oficinas de Correos informatizadas, entre las que se encuentra la de Ermua, las tres entidades anteriormente citadas y también el pago por teléfono, con cargo a las tarjetas de crédito o débito de VISA, MasterCard o Eurocard. Para esto último, las personas pueden llamar al teléfono 902 250 270, en el horario ininterrumpido de 8:00 a 20:00 horas.

La modificación lleva anunciando e implantándose gradualmente a lo largo de todo este año de 2008. En su primera mitad se han admitido pagos en ventanilla y se ha estado informado a la ciudadanía. En el verano se dio por concluida la campaña informativa y el cobro directo en ventanilla. La nueva fórmula permitirá una mayor dedicación del personal a otras tareas de atención directa a la ciudadanía como son la contratación y altas en el servicio, la información, recepción y resolución de partes de averías, o la atención de las reclamaciones, acortándose los tiempos de espera en la ventanilla.