KZgunea amplia sus prestaciones con un nuevo servicio de asesoría en TIC

El Gobierno Vasco ha puesto en marcha esta misma semana un nuevo servicio relacionado con las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), a través de la Red KZgunea. Ese servicio, todavía en fase embrionaria, está ya disponible para los/as ciudadanos/as en algunos centros pilotos de los tres territorios históricos de la Comunidad. En el caso de Bizkaia el centro KZgunea elegido es el de nuestro municipio, que ya ha incorporado un técnico que atenderá las necesidades y consultas de la ciudadanía en la materia. Los otros centros KZgunea elegidos son el de Amurrio, en Álava, y los de Hernani y Tolosa en Guipuzcoa. Este nuevo servicio tiene el mismo horario de atención y apertura de cada uno de los centros citados. El objetivo inicial en esta primera fase es recabar información sobre las necesidades reales de la ciudadanía con respecto a un servicio de estas características.

Los/as asesores/as TIC ofrecen un servicio de diagnóstico, intervención básica y asesoría en adquisiciones y configuraciones de equipos informáticos y periféricos que se concreta de la siguiente manera:

• Diagnóstico de equipos informáticos y periféricos que no funcionen correctamente.
• Asesoría sobre adquisición y configuración de equipos informáticos y periféricos.
• Verificación de la correcta instalación de hardware.
• Soporte en la instalación de software de uso libre y propietario (con licencia) y de sistemas operativos libres.
• Soporte en la configuración de hardware, software de uso libre y sistemas operativos libres y propietarios.

Para utilizar el servicio deben cumplirse una serie de normas, ya que el mismo que cuenta con limitaciones para no menoscabar la competencia de profesionales que prestan sus servicios en el mercado. Son las siguientes:

• Para acceder a este servicio, la persona interesada tiene que ser usuaria KZgunea. En el caso de que no lo fuera, podría hacerse usuaria en el momento que acude al servicio.
• El servicio se atiende exclusivamente en KZgunea y el/la usuario/a tiene que estar presente durante todo el tiempo que dura el servicio.
• En ningún caso se instalarán sistemas operativos propietario, ni se intervendrá en equipos en garantía.
• No se instalará software sin licencia.
• El acceso al servicio será mediante cita previa.

Cualquier usuario/a interesado/a en el servicio puede ponerse en contacto con el asesor/a TIC de Ermua llamando al teléfono 943-031287.