La Oficina virtual del Ayuntamiento ahora más facil de utilizar

El Ayuntamiento de Ermua ha mejorado recientemente su oficina virtual. Después de detectar que las personas usuarias tenían algunas dificultades cuando se disponían a realizar algún trámite electrónico, el Ayuntamiento decidió estudiar los problemas con los que se encontraba la ciudadanía con intención de buscar una solución.

Uno de los mayores problemas residia en que la ciudadanía tenía problemas para encontrar el trámite que quería realizar. Esto era debido fundamentalmente a que la organización de la información estaba basada en una clasificación administrativa y poco comprensible por el público en general. Así, encontrar el trámite más demandado "volante de empadronamiento" se convertía en una utopía. Otro de los aspectos a mejorar que fue detectado fue el de crear una organización clara e inteligible para la ciudadanía a la hora de publicar documentos en el tablón de anuncios virtual. Así pues, dentro del mismo apartado se introducían bandos, notas informativas, convocatorias, etc.

Una vez detectadas las necesidades de cambio el Ayuntamiento ha implantado una solución técnica que no sólo se ha visto reflejado en el cambio estético del apartado de la Oficina virtual "Abiapuntu-punto de inicio" sino que al mismo tiempo, y esto es mucho más importante, ha mejorado los aspectos demandados por la ciudadanía para acceder de una manera más fácil y eficaz a la información y a mejorar la tramitación electrónica.

Aprovechando estas nuevas funcionalidades se ha aprovechado para realizar otras mejoras que simplifican los pasos de tramitación electrónica reduciendo el número de pasos en aquellos trámites que así lo han permitido. En cualquier caso, los responsables de modernización del Ayuntamiento de Ermua siguen trabajando por mejorar aún más si cabe esta oficina virtual y por incrementar el número de trámites electrónicos que la ciudadanía pueda realizar por Internet. En este sentido, las personas usuarias que lo deseen pueden ponerse en contacto con nosotros/as a través del enlace de Más información para realizarnos cualquier sugerencia de mejora que estimen oportuna enviarnos. Con mucho gusto, estas sugerencias serán estudiadas y contestadas.