La innovación y la mejora en la gestión un proceso inacabable

Medio centenar de personas reunió ayer la jornada organizada por Euskalit en Ermua en el Marco de la XVII edición de la Semana Europea de la Calidad y la Excelencia. Bajo el título “Hacia una gestión que responde a los retos futuros”, las personas reunidas en el acto conocieron en primera persona las experiencias e iniciativas llevadas a cabo en varias administraciones municipales para mejorar la calidad interna y externa de sus servicios.

El objetivo de la sesión era identificar los retos pendientes y mostrar las experiencias de algunos ayuntamientos por transformar sus organizaciones para poder responder mejor a las necesidades y expectativas de la ciudadanía.

El alcalde y miembro de la Comisión Territorial de Bizkaia Carlos Totorika abrió el programa y repasó el camino emprendido por las administraciones locales con la ayuda y asesoramiento de la asociación Eudel, en pos de innovar y mejorar, así como los pasos dados y la evolución seguida. Repaso las acciones impulsadas en los últimos doce años y abogó por la ahondar en ese camino, ‘que nunca acaba de completarse’. Utilizando un símil del montañismo “cuando se sube a un monte de mil metros, se quiere hoyar uno de dos mil, y luego el de tres mil y, así sucesivamente, sin dar nunca por finalizada ese progreso en la ascensión”. Asimismo, exhortó “a integrar el objetivo de la innovación en la gestión a las administraciones y a los/as gestores que todavía no lo hayan hecho todavía”.

Julen Urteaga del ayuntamiento de Beasain nos habló de la experiencia para mejorar la gestión avanzando en la comunicación y puso en valor las herramientas de una comisión de gestión interna, el plan de gestión anual y la intranet.

Loren Oliva, alcalde de Etxebarri expusó su experiencia, tras participar en la iniciativa de Agenda de innovación local que impulsa EUDEL. Y nos guió en una visita virtual para ayudarnos a conocer mejor su municipio.

El Teniente de alcalde y concejal de Modernización, Personal y Secretaría, José Luis Clemente por su parte, nos introdujo en el mapa de la innovación desarrollado y aplicado en Ermua, basado en cuatro líneas estratégicas: innovación organizacional, innovación social, innovación del entorno e innovación económica. Dentro de ellos se engloban los proyectos más importantes a desarrollar en estos últimos años.

Para terminar, José Luis Gómez Llanos, presidente de la Sociedad Vasca de Evaluación de Políticas Públicas, nos habló de la evaluación de políticas públicas y nos presentó una experiencia concreta.