Servicio al cliente. La comunicación y la calidad al servicio en la atención al cliente

El servicio al cliente no es una decisión optativa sino un elemento imprescindible para la existencia de una empresa y constituye el centro de interés fundamental y la clave de su éxito o fracaso. El servicio al cliente es algo que podemos mejorar si queremos hacerlo. Este libro explica cómo podemos hacerlo. Informazio gehiago