Abiapuntu

Misión

Servir a la ciudadanía de punto de inicio en la relación con el Ayuntamiento, ofreciendo información actualizada de todo lo relacionado con el ayuntamiento y facilitando la consulta y realización de trámites municipales de manera presencial, telefónica o por la web municipal. Asimismo, esta unidad facilita la gestión administrativa de los diferentes servicios desde una perspectiva transversal.

Objetivos

Ofrecer una atención ágil, integral y de calidad a las personas usuarias, evitando desplazamientos y tramitaciones innecesarias.
Desarrollar una labor administrativa para las áreas que responda a las necesidades requeridas, sin errores, y cumpliendo con los criterios establecidos.

Servicios

Orientar e informar sobre cualquier tramitación del Ayuntamiento y de otras administraciones.
Dar cita previa con los Servicios Sociales y Disciplina urbanística.
Registrar los documentos dirigidos al propio Ayuntamiento, a su organismo autónomo Euskaltegi y sociedad pública PROMOSA.
Registrar los documentos dirigidos a otras administraciones de Euskadi y de todo el Estado que estén de alta en la plataforma SIR.
Tramitar altas y bajas en el padrón de habitantes, cambios de domicilio, certificados de empadronamiento, reclamaciones al Censo Electoral o fe de vida para pensiones en el extranjero, entre otros.
Tramitar solicitudes identificadas en el apartado de Tramitación municipal de la sede electrónica.
Emitir el certificado Bakq para autentificación y firma electrónica.
Poner a disposición del público ordenadores para realizar las tramitaciones con cualquier administración de forma autónoma o con ayuda del personal de la oficina.