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Misión

Servir a la ciudadanía de punto de inicio en la relación con el Ayuntamiento, ofreciendo información actualizada de todo lo relacionado con el ayuntamiento y facilitando la consulta y realización de trámites municipales de manera presencial, telefónica o por la web municipal. Asimismo, esta unidad facilita la gestión administrativa de los diferentes servicios desde una perspectiva transversal.

Objetivos

  • Ofrecer una atención ágil, integral y de calidad a las personas usuarias, evitando desplazamientos y tramitaciones innecesarias.

  • Desarrollar una labor administrativa para las áreas que responda a las necesidades requeridas, sin errores, y cumpliendo con los criterios establecidos.

     

Servicios

  • Orientar e informar sobre cualquier tramitación del Ayuntamiento y de otras administraciones.
  • Dar cita previa con los Servicios Sociales y Disciplina urbanística.
  • Registrar los documentos dirigidos al propio Ayuntamiento, a su organismo autónomo Euskaltegi y sociedad pública PROMOSA.
  • Registrar los documentos dirigidos a otras administraciones de Euskadi y de todo el Estado que estén de alta en la plataforma SIR.
  • Tramitar altas y bajas en el padrón de habitantes, cambios de domicilio, certificados de empadronamiento, reclamaciones al Censo Electoral o fe de vida para pensiones en el extranjero, entre otros.
  • Tramitar solicitudes identificadas en el apartado de Tramitación municipal de la sede electrónica.
  • Emitir el certificado Bakq para autentificación y firma electrónica.
  • Poner a disposición del público ordenadores para realizar las tramitaciones con cualquier administración de forma autónoma o con ayuda del personal de la oficina.

Más información

 

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Dibujo de una trabajadora de atención al público
Contacto

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La foto muestra el cartel de la convocatoria de concentración
03.02.23
Udal honek Seigarren Mendeurrena kaleko puntu batean bizilagunak biltzeko eta bidea mozteko deia egin du bihar eguerdiko ordu batean, trafiko astuna hirigunetik aterako duen saihesbidearen beharra aldarrikatzeko eta oraindik egiteke dauden tarteak bukatu ditzala Bizkaiko Foru Aldundiaren konpromisoa eskatzeko.